На протяжении всей своей истории библиотеки были призваны обеспечивать доступ к информации, а библиотекари выступали в роли хранителей коллекций физических книг, документов и баз данных, в которых хранились эти знания. Технологии полностью изменили наш способ доступа к информации. С наступлением цифровой эры знания стали более доступными.
Сегодня библиотекарям необходимо адаптироваться к происходящим изменениям и обновлять свои навыки, чтобы справляться с новыми вызовами, вызванными социальными сдвигами и стремительным развитием новых технологий.
Традиционно библиотечная индустрия трансформировалась достаточно медленно. Времена меняются, и новая эра библиотечного дела уже не за горами.
Как ИИ меняет роль библиотекаря
Искусственный интеллект — яркий пример развивающейся технологии, способной существенно изменить библиотечные услуги и роль библиотекарей. В своей статье «ИИ-грамотность: руководство для академических библиотек» для College and Research Libraries News декан Колледжа университетских библиотек и наук об обучении Университета Нью-Мексико Лео С. Ло отмечает следующее:
«Подобно тому, как библиотеки всегда способствовали грамотности, в том числе цифровой и информационной, сегодня, когда технологии формируют будущее, мы занимаем выгодное положение, чтобы стать ключевыми игроками в развитии грамотности в области искусственного интеллекта. Поскольку технологии ИИ трансформируют способы поиска информации, создания контента и принятия решений, библиотекари играют решающую роль в том, чтобы помочь своим сообществам понять эти технологии и осознанно взаимодействовать с ними».
О том, как публичные библиотеки могут интегрировать искусственный интеллект в свои процессы и услуги и какие нюансы использования ИИ-технологий им необходимо при этом учесть, рассказали в этой статье.
Новые инструменты создают новые роли
В то время как специалисты публичных, академических и школьных библиотек стараются самостоятельно разобраться в технических и этических аспектах ИИ, Университет Сан-Хосе учредил новую должность, специально предназначенную для решения этой задачи.
В феврале 2025 года университет принял на работу первого библиотекаря, специализирующегося на искусственном интеллекте, который, как ожидается, возглавит процесс интеграции и развития ИИ-технологий в академической библиотеке.
Президент Университета Сан-Хосе доктор Синтия Теньенте-Матсон заявила, что появление в университете первого библиотекаря, специализирующегося на ИИ-технологиях, обеспечит «студентам, преподавателям, сотрудникам и широкой общественности доступ к инструментам и экспертным знаниям, необходимым для ориентации в постоянно меняющемся мире ИИ сегодня и в будущем».
Больше о новых библиотечных специальностях, появившихся за последние несколько лет, можно узнать здесь.
Современные библиотекари — лидеры сообщества
Искусственный интеллект и цифровая трансформация — не единственные движущие силы перемен в библиотечной сфере. По мере того как меняется предназначение библиотек, меняется и роль библиотекарей. Функция библиотек предоставлять различные услуги сообществу стала столь же важной, если не более важной, чем их работа по обеспечению доступа к знаниям.
Библиотекари сегодня оказываются в роли социальных работников, преподавателей, организаторов общественных мероприятий и даже SMM-специалистов, при этом зачастую работая в условиях ограниченных ресурсов и без соответствующей специализированной подготовки, обучения и поддержки.
Например, многие публичные библиотеки взяли на себя решающую роль в борьбе с неравенством в своих сообществах, особенно в вопросах доступа к технологиям и информации.
О библиотеках как ключевом элементе социальной инфраструктуры в современном мире рассуждали в этой статье.
Библиотечные ресурсы помогают преодолеть цифровое неравенство
Библиотеки могут помочь преодолеть «цифровое неравенство» — разрыв между теми, кто имеет доступ к технологиям и цифровым инструментам, и теми, у кого его нет. Ещё в 2021 году заместитель Генерального секретаря ООН Амина Мохаммед выступила с предупреждением:
«По мере того, как мир становится всё более зависимым от цифровых технологий, нарастает угроза того, что те, кто остаётся без доступа к интернету и другим технологиям, будут исключены из глобального процесса развития общества. Почти половина населения мира, 3,7 миллиарда человек, большинство из которых женщины и большинство из которых проживает в развивающихся странах, всё ещё находится офлайн».
Даже в развитых странах это неравенство сохраняется, особенно среди малоимущих, пожилых людей и жителей сельской местности. Для решения этой проблемы многие библиотеки предоставляют цифровые устройства, доступ в интернет и обучение цифровой грамотности. Некоторые идут ещё дальше, предлагая точки Wi-Fi на своих парковках или предоставляя во временное пользование планшеты и ноутбуки тем, кто в этом больше всего нуждается.
О том, каким же образом современные библиотеки помогают справиться с проблемой цифрового неравенства в обществе и что они ежедневно делают для своих пользователей, узнавали вместе с авторами этой статьи.
Библиотека — точка социального контакта
Для многих библиотеки также служат точкой социального контакта, особенно это справедливо для тех, кто страдает от социальной изоляции. В период локдаунов в 2020 и 2021 годах, когда физические пространства библиотек были закрыты, некоторые библиотекари продолжали работать с уязвимыми группами, такими как пожилые люди, обзванивая их и принося материалы для чтения им домой.
Наряду с открытым доступом к информации, цифровая эпоха привнесла в нашу жизнь кое-что более пугающее: распространение фейковых новостей, или дезинформации. В связи с этим многие задались вопросом, появилась ли сегодня у библиотекарей новая обязанность — предоставлять доступ к качественной журналистике, содействовать повышению медиаграмотности и тренировке навыков критического мышления.
Подробнее о том, как библиотеки способствуют медиаграмотности своих пользователей, писали здесь.
Поддержка нового поколения библиотечных профессионалов
Перед библиотечным сообществом стоит непростая задача соответствовать заданным ранее высоким стандартам. И хотя идея о библиотекарях как лидерах сообщества является максимально привлекательной, она станет реальностью только в том случае, если мы продолжим совершенствовать подготовку специалистов к работе в этой профессии.
Несмотря на то, что некоторые библиотекари от природы проявляют себя прекрасными лидерами, освоение навыков эффективного лидерства должно быть столь же неотъемлемой частью подготовки к работе, как и фундаментальные знания в области информационной науки. Только так молодые профессионалы, начиная работать, будут готовы поддерживать библиотеки будущего.
Раньше у библиотек не было возможности находить собственные источники дохода в дополнение к государственному финансированию. Однако сегодня становится всё более очевидным, что библиотекам необходимы новые подходы к финансовым вопросам, если они хотят продолжать предоставлять бесплатный доступ к своим услугам и ресурсам. Также библиотекам важно убедиться, что их сообщества хорошо осведомлены о том, что они делают. Вот почему сегодняшним студентам библиотечных факультетов вполне возможно потребуется освоить навыки, которые обычно считаются присущими сфере бизнеса, такие как формирование доходов и маркетинг.
Познакомиться с практическими решениями, как рассказывать о библиотеке местному сообществу и повысить лояльность пользователей, можно в этой статье.
Обучение лидеров для решения профессиональных задач
В январе 2025 года Международная федерация библиотечных ассоциаций и учреждений (IFLA) опубликовала исследовательский доклад «Учимся руководить: обзор мировой практики в библиотечной сфере», в котором подчёркивается важность обучения лидерским навыкам библиотекарей публичных и академических библиотек. Во введении к докладу авторы пишут:
«От цифровой трансформации и сохранения культурного наследия до необходимости соблюдать принципы разнообразия и инклюзивности при формировании библиотечных коллекций — программы развития лидерских качеств играют ключевую роль в подготовке специалистов к решению этих сложных задач».
Согласно докладу, к ключевым компетенциям будущих руководителей библиотек относятся эмпатия, гибкость, стремление к обучению, нестандартное мышление и навыки сотрудничества, а также следующие важные навыки:
- высокий уровень владения технологиями;
- коммуникативные навыки;
- стратегическое мышление;
- навыки решения проблем;
- навыки управления персоналом.
Компетенции библиотечных специалистов, работающих с молодыми пользователями, собрали в данной статье.
Новые навыки важны как никогда
В недавней статье издательства Springer Nature подчёркивается необходимость «уделять особое внимание повышению квалификации» сотрудников библиотек. Автор статьи Саския Ховинг отмечает, что «библиотеки понимают, что изменения — это непрерывный процесс и что сегодняшние важные задачи вскоре сменятся новыми, не менее серьёзными вызовами».
Ховинг цитирует Эвана Симпсона, заместителя декана по исследованиям и образовательным услугам Библиотеки Снелла Северо-восточного университета (США):
«Для руководства библиотеки важно понимать, какие области развиваются быстрее, и идти в ногу с этими изменениями. Для этого важно целенаправленное планирование необходимых навыков, а также доверие к сотрудникам библиотеки в вопросе самостоятельного поиска возможностей для повышения квалификации».
Всё это говорит о том, что обсуждаемые изменения не будут быстрыми и лёгкими. Библиотекарям и учебным заведениям, обучающим библиотечных специалистов, необходимо с готовностью принять эти изменения.
Перевела с английского Мария Алексеева